KWALITEITSZORG

Als vanzelfsprekend hanteren we ons eigen kwaliteitssysteem gebaseerd op de Nen-en 9001 norm. Ons KAM boek ligt ter inzage op ons kantoor.

Daarin beschrijven we de wijze waarop bij zwerink de organisatie is ingericht, wat we van elkaar verwachten en welke verantwoordelijkheden en bevoegdheden er bij welke functies horen.

Ook de manier waarop we omgaan met onze omgeving, het milieu en de gezondheid van onze medewerkers,wat de procedures zijn voor de verwerking van ons afval en de inspanningsverplichting om zo zorgvuldig mogelijk om te gaan met het milieu, onze én uw gezondheid staan hierin beschreven.

De gezondheid en veiligheid van onze medewerkers en onze omgeving is sinds jaar en dag geborgd binnen het VCA* systeem, goed beschreven én natuurlijk gecertificeerd door Bureau Veritas , net als onze medewerkers zelf die naast het behalen van hun VCA-certificaat regelmatig zowel schriftelijk als mondeling bijgeschoold worden middels toolboxmeetingen en cursussen op dit gebied. Iedereen beschikt bijvoorbeeld over een hoogwerkercertificaat en we hebben een aantal gediplomeerde BHV-ers.

Kwaliteit is niet alleen maar een mooi stukje schilderwerk kunnen maken; het hele proces is goed doordacht en omschreven, van offerteaanvraag tot en met de oplevering en de nazorg.

Als je kwaliteit levert durf je ook garanties te geven; wij leveren volgens de AF-leveringsvoorwaarden zowel aan consumenten als aan zakelijke relaties; u treft daarom bij iedere offerte deze leveringsvoorwaarden standaard aan.

Wij willen dit realiseren door:

• het nakomen van afspraken, zowel intern als extern;
• verschaffen van duidelijkheid voor onze opdrachtgevers;
• verschaffen van duidelijkheid voor onze opdrachtgevers en medewerkers;
• het helder beschrijven van de interne processen en taakverdeling;
• de afstemming tussen alle betrokkenen inzichtelijk maken en verbeteren;
• klachten als uitgangspunt te nemen voor de verbetering van onze producten en dienstverlening.